Administrar

INTO 2009 / Dimitrios Bahalis y Matt Jerwood definirán el e-turismo

josomid | 17 Octubre, 2009 10:14 | latafanera.cat

dimitrios

La Sesión II, que está centrada en la Oferta Dinámica Digital y tendrá lugar el jueves 22 a las 12,15 horas, contará con la presencia del Dr. Dimitrios Buhalis, Profesor de e-Tourism de la universidad de Bournemouth, quién desarrollará la ponencia Estrategias de eTourism.

El profesor Dimitrios Buhalis es un innovador en turismo y investigador hotelero, profesor y asesor que conceptualiza la gestión estratégica de tecnología y soluciones de marketing para establecimientos turísticos a nivel global. Actualmente es un reconocido catedrático en Turismo, subdirector del International Centre for Tourism and Hospitality Research en la universidad de Bournemouth y profesor del claustro de la Universidad de Bournemouth. Dimitrios también ha desempeñado el cargo de Presidente del Comité Científico de la ENTER'98,'99, y 2000, conferencias sobre Turismo y Tecnología de la Información, así como la presidencia de destinos en ENTER en el año 2002 y la presidencia general de ENTER en 2003, 2009 y 2010. Es considerado como un experto en el impacto de las TIC en la industria del turismo, la gestión de canales de distribución en turismo, así como en marketing estratégico turístico y gestión. Dimitrios ha participado en los proyectos FP5 y FP6 de la Comisión Europea y asesora regularmente a la Organización Mundial del Turismo, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo y la Comisión Europea en el ámbito de eTourism. Dimitrios sigue siendo un profesional del turismo activo, ocupando las posiciones de director de Marketing y web master para su familia en el Hotel Segas en Loutraki, Director de la junta de Aquis Hoteles y Resorts SA y consejero delegado de la agencia de viajes yourholidays.com.

Su intervención incluirá los temas siguientes: • Estrategias innovadoras de eTourism para el futuro • Adaptar eMarketing proactivamente y reactivamente • Integración de contenido desde diferentes proveedores • Distribución de las estrategias y retos de intermediación • El contexto (ubicación, estado de ánimo, propósito) se está volviendo más importante • Gestión de quejas en línea y hacer frente a los comentarios de TripAdvisor • El desafío constante en línea de la marca • Desarrollar experiencias en línea • La creación de redes sociales y el contenido generado por el usuario • Uso de la Web 2.0 para desarrollar marcas y ampliar la experiencia de servicio • Uso de las TIC para desarrollar los mercados virtuales para maximizar los efectos multiplicadores

Compartirá sesión con el Dr. Buhalis otros dos ponentes: D. Matt Jerwood, Director de desarrollo de negocio, con la ponencia Casos de estudio y ejemplos, cómo las organizaciones de turismo pueden adoptar los medios digitales y nuevos canales de distribución y D. Pablo Caspers, Director comercial de Air Berlin para España y Portugal. La sesión será moderada por D. Javier González-Soria, Director de Googletravel.

MattJerwood

Matt Jerwood Matt trabaja como freelance especializado en el ámbito digital, concentrándose en, desarrollo de productos, desarrollo de negocios, nuevas estratégias de distribución digital y el marketing digital. Matt tiene una vasta experiencia en telefonía móvil, medios de comunicación social, la comercialización y las asociaciones gracias a los cargos desarrollados en el pasado como: Director de Desarrollo de Negocios de WAYN.com (Where Are You Now), la red social de travel-centric con 15 millones de miembros; Jefe de telefonía móvil en Dennis Publishing , publicaciones en revistas incluyendo: Maxim, Evo, Auto Express, Men's Fitness y The Week; Jefe de canales múltiples en lastminute.com, además de varios proyectos de consultoría, para empresas como Black Tomato y Toureagle.

Jerwood apunta que "Nuevos medios de comunicación on-line son cada vez más utilizados en la promoción de viajes y turismo, hasta un punto en que se podría discutir que estos no son «nuevos», sino que son simplemente "medios de comunicación". Esto viene a decir que Internet todavía representa áreas de miedo y confusión tanto para el promotor como para el cliente, especialmente cuando se trata de incluir el constante desarrollo de nuevos servicios. En mi ponencia se destacará la manera en que las empresas hasta la fecha de hoy han adoptado el uso de nuevos medios de comunicación on-line para la comercialización, para la distribución y para la comunicación con los posibles clientes. Él tratará de dirigirles lejos de las malas prácticas empresariales y explorará las formas en que su organización puede abarcar nuevas plataformas como los medios sociales de comunicación y móvil para obtener el máximo rendimiento de su organización y ofrecer el máximo valor a sus usuarios y clientes. Los ejemplos que se presentarán serán de lastminute.com, twitter, WAYN.com, facebook, wahanda y otros."

---

La Sesió II, que està centrada en la Oferta Dinàmica Digital i tendrà lloc el dijous 22 a les 12,15 hores, comptarà amb la presència del Dr. Dimitrios Buhalis, Profesor de e-Tourism de la universitat de Bournemouth, qui desenvoluparà la Estratègies d'eTourism.

El professor Dimitrios Buhalis és un innovador en turisme i, a més, és investigador hoteler, professor i un assessor que conceptualitza la gestió estratègica de tecnologia i les solucions de màrqueting per a establiments turístics a escala global. Actualment és un reconegut catedràtic en turisme, subdirector de l’International Centre for Tourism and Hospitality Research a la Universitat de Bournemouth i professor del claustre de la mateixa universitat. Dimitrios també ha exercit el càrrec de president del Comitè Científic d’ENTER'98, '99, i 2000, conferències sobre turisme i tecnologia de la informació, com també ha assumit la presidència de destinacions a ENTER l'any 2002 i la presidència d’ENTER el 2003, 2009 i 2010. És considerat un expert en l'impacte de les TIC en la indústria del turisme, la gestió del canals de distribució turístics, com també en màrqueting estratègic turístic i gestió. Dimitrios ha participat en els projectes FP5 i FP6 de la Comissió Europea i assessora regularment l'Organització Mundial del Turisme, el Consell Mundial de Viatges i Turisme i la Comissió Europea en l'àmbit de turisme en línia. Dimitrios continua sent un professional del turisme actiu, i ocupa les posicions de director de màrqueting i administrador de webs per a la seva família a l'Hotel Segas a Loutraki. És director de la junta d'Aquis Hotels i Resorts, SA i conseller delegat de l'agència de viatges yourholidays.com.

La seva intervenció inclourà els punts següents: • Estratègies innovadores de turisme en línia per al futur. • Adaptar el màrqueting electrònic de manera proactiva i reactiva. • Integració de contingut des de diversos proveïdors. • Distribució de les estratègies i reptes d'intermediació. • El context (ubicació, estat d'ànim, propòsit) esdevé més important. • Gestionar queixes en línia i atendre els comentaris de TripAdvisor. • El desafiament constant en línia de la marca. • Desenvolupar experiències en línia. • La creació de xarxes socials i el contingut que genera l'usuari. • Ús del web 2.0 per desenvolupar marques i ampliar l'experiència de servei. • Ús de les TIC per desenvolupar els mercats virtuals per maximitzar els efectes multiplicadors.

Compartiran sessió amb el Dr. Buhalis altres dos ponents: el Sr. Matt Jerwood, Director de desenvolupament de negoci, amb la ponència Casos d'estudi i exemples, com les organitzacions de turisme poden adoptar els mitjans digitals i nous canals de distribució; i el Sr. Pablo Caspers, Director comercial d'Air Berlin per Espanya i Portugal. La sessió serà moderada pel Sr. Javier González-Soria, Director de Googletravel.

Matt Jerwood treballa com a freelance especialitzat en l’àmbit digital, i es concentra en desenvolupament de productes, desenvolupament de negocis, noves estratègies de distribució digital i màrqueting digital. Matt té una àmplia experiència en la telefonia mòbil, els mitjans de comunicació social, la comercialització i les associacions gràcies als càrrecs que va dur a terme en el passat com a director de Desenvolupament de Negocis de wayn.com (Where Are You Now), la xarxa social de travel-centric, amb quinze milions de membres; cap de Telefonia Mòbil a Dennis Publishing; publicacions a revistes, que inclouen Maxim, Evo, Auto Express, Men's Fitness, The Week; cap de canals múltiples a lastminute.com, a més de diversos projectes de consultoria per a empreses com Black Tomato i Toureagle.

Matt assenyala que "En un món globalitzat, cada vegada més destinacions tracten de diferenciar-se reflectint identitats úniques mitjançant marques. Això és necessari a fi d'augmentar la competitivitat. Les destinacions turístiques troben avantatges competitius en els únics recursos de què disposen en termes de paisatge, clima o patrimoni i en les competències locals i el coneixement que reflecteixen la singularitat del lloc, per exemple, en la cultura popular, les arts, la producció d'aliments, el disseny, l'arquitectura, els esdeveniments i les tradicions. Aquests són els elements d'identitat de lloc que s’haurien de reflectir en les estratègies de marca de les destinacions, però no sols en les comunicacions, també en el desenvolupament de productes. Aquesta presentació mostra que els avenços tecnològics creen noves possibilitats per a l'aplicació de mesures orientades a estratègies de marca per a la competitivitat. Entre altres esdeveniments, per exemple, hi ha els impactes del web 2.0, les campanyes publicitàries, l'experiència de gestió en línia de marca i la relació entre el món físic i el virtual."

Comentaris

Afegeix un comentari
 
Powered by Life Type - Design by BalearWeb - Accessible and Valid XHTML 1.0 Strict and CSS