Administrar

INTO 2009: cambios en la sesión II

josomid | 15 Octubre, 2009 09:46 | latafanera.cat

Os comunico que se han producido algunos cambios en la sesión II, que tendrá lugar el jueves a las 12,15 horas. Será moderada por el Sr. Javier González-Soria, director de Googletravel y contará con las ponencias de Dr. Dimitrios Buhalis, profesor de e-Tourism de la Universidad de Bournemouth, que desarrollará el tema Estrategias de e-turismo; el Sr. Matt Jerwood, director de desenvolupament de negoci, con la ponencia titulada Casos de estudio y ejemplos: cómo las organizaciones de turismo pueden adoptar los medios digitales y otros canales de distribución; y finalmente la intervención del Sr. Pablo Caspers, director comercial d'Air Berlin para España y Portugal.

El primer ponente, Dimitrios Buhalis, abordará los temas siguientes: • Estrategias innovadoras de eTourism para el futuro • Adaptar eMarketing proactivamente y reactivamente • Integración de contenido desde diferentes proveedores • Distribución de las estrategias y retos de intermediación • El contexto (ubicación, estado de ánimo, propósito) se está volviendo más importante • Gestión de quejas en línea y hacer frente a los comentarios de TripAdvisor • El desafío constante en línea de la marca • Desarrollar experiencias en línea • La creación de redes sociales y el contenido generado por el usuario • Uso de la Web 2.0 para desarrollar marcas y ampliar la experiencia de servicio • Uso de las TIC para desarrollar los mercados virtuales para maximizar los efectos multiplicadores.

Por su parte, la intervención del Sr. Jerwood se centra en los nuevos medios de comunicación para la promoción turística. Jerwood afirma que "los nuevos medios de comunicación en línea son cada vez más utilizados en la promoción de viajes y turismo, e incluso se podría discutir que estos no son ?nuevos?, sino que son simplemente "medios de comunicación". Esto muestra que Internet todavía representa áreas de miedo y confusión tanto para el promotor como para el cliente, especialmente cuando se trata de incluir el desarrollo constante de nuevos servicios. A la ponencia se destacará la manera como las empresas hasta hoy han adoptado el uso de nuevos medios de comunicación en línea para la comercialización, para la distribución y para la comunicación con los posibles clientes. Tratará de dirigirlos lejos de las malas prácticas empresariales y explorará las formas en qué su organización puede abrazar nuevas plataformas como por ejemplo los medios sociales de comunicación y el móvil por obtener el máximo rendimiento de su organización y ofrecer el máximo valor a sus usuarios y clientes. Los ejemplos que se presentarán serán lastminute.como, twitter, WAYN.como, Facebook, wahanda y otras.

---

Us comunico que s'han produït alguns canvis en la sessió II, que tindrà lloc el dijous a les 12,15 hores. Serà moderada pel sr. Javier González-Soria, director de Googletravel i contarà amb les ponències de Dr. Dimitrios Buhalis, professor d'i-Tourism de la Universitat de Bournemouth, que desenvoluparà el tema Estratègies d'i-turisme; el Sr. Matt Jerwood, director de desenvolupament de negoci, amb la ponència titulada Casos d'estudi i exemples: com les organitzacions de turisme poden adoptar els mitjans digitals i altres canals de distribució; i finalment la intervenció del Sr. Pablo Caspers, director comercial d'Air Berlin para Espanya i Portugal.

El primer ponent, Dimitrios Buhalis, abordarà els temes següents: • Estratègies innovadores de turisme en línia per al futur. • Adaptar el màrqueting electrònic de manera proactiva i reactiva. • Integració de contingut des de diversos proveïdors. • Distribució de les estratègies i reptes d'intermediació. • El context (ubicació, estat d'ànim, propòsit) esdevé més important. • Gestionar queixes en línia i atendre els comentaris de TripAdvisor. • El desafiament constant en línia de la marca. • Desenvolupar experiències en línia. • La creació de xarxes socials i el contingut que genera l'usuari. • Ús del web 2.0 per desenvolupar marques i ampliar l'experiència de servei. • Ús de les TIC per desenvolupar els mercats virtuals per maximitzar els efectes multiplicadors.

Per la seva banda, la intervenció del Sr. Jerwood se centra en els nous mitjans de comunicació per a la promoció turística. Jerwood afirma que "els nous mitjans de comunicació en línia són cada vegada més utilitzats en la promoció de viatges i turisme, i fins i tot es podria discutir que aquests no són “nous”, sinó que són simplement "mitjans de comunicació". Això mostra que Internet encara representa àrees de por i confusió tant per al promotor com per al client, especialment quan es tracta d'incloure el desenvolupament constant de nous serveis. A la ponència de Matt es destacarà la manera com les empreses fins avui han adoptat l'ús de nous mitjans de comunicació en línia per a la comercialització, per a la distribució i per a la comunicació amb els possibles clients. Tractarà de dirigir-los lluny de les males pràctiques empresarials i explorarà les formes en què la seva organització pot abraçar noves plataformes com ara els mitjans socials de comunicació i el mòbil per obtenir el màxim rendiment de la seva organització i oferir el màxim valor als seus usuaris i clients. Els exemples que es presentaran seran lastminute.com, twitter, WAYN.com, Facebook, wahanda i altres."

Comentaris

Afegeix un comentari
 
Powered by Life Type - Design by BalearWeb - Accessible and Valid XHTML 1.0 Strict and CSS