Bloc de Josomid

Dissabte era el dia d'Internet. L'amic Andreu Llabrés, d'Hotel Horizonte, em va convidar al workshop sobre portals d'opinió i hotels, a dinar amb els assistents, i el capvespre als Beers & Blogs, que per cert, vaig estar encantat de poder saludar en Ricardo Galli una altra vegada.

(Fotos fetes per Amic Hotels)

Això de tenir un bloc i fer vida social digital és fantàstic, perquè la gent s'interessa per mi. Els organitzadors del Workshop, de Trivago, em van dir que mirarien si em podien dur a Dusseldorf, ni més ni manco.

Dissabte vaig aprendre un munt. Els organitzadors del workshop ens van donar una carpeta. La carpeta, a més d'unes fulles per poder seguir els temes dels portals d'opinió, contenia tres tarjetes, una vermella, per dir que no estàvem d'acord, una verda per dir que estàvem d'acord i que voliem aportar més informació, i una groga, de ni fu ni fa.

Van aparèixer més de 60 persones. Hi havia com a dos sectors, un que els hi pareixia molt bé això que l'usuari és el rei i que té tot el dret d'opinar i d'expressar-se. L'altre, format principalment per hotelers i per algun polític, no els hi pareixia tan bé que qualsevol, sense estar identificat parlàs malament dels seus productes. No els hi feia gens de gràcia. Perquè o bé era un client molt enfadat, o era algú que vol crear una mala reputació del seu hotel, deien.

Es veu que els portals d'opinió d'hotels, tipus Trivago, tenen uns sistemes de validació d'opinions molt estudiat. Si veuen que hi ha opinions que no són coherents o que veuen que són falses, les despubliquen, van comentar. També van insistir en que si els hotelers trobaven alguna opinió que no fos certa que es posassin en contacte amb ells i que la justificassin, que no hi hauria cap problema en llevar-la, van explicar.

El workshop es va centrar molt en la reputació que donen els usuaris als hotels en aquest tipus de portals d'opinió i en els sistemes de rànking per donar-los més visibilitat. És normal que se centrassin en això perquè és el seu negoci, però ara caldria que algú organitzàs algun workshop que ensenyàs com ho han de fer les marques i les persones que les mantenen per millorar la seva presència, visibilitat i reputació online. Ara "no voldria bravetjar" com diria el doctor Llorenç Valverde ;-) però jo trob que no ho estic fent gens malament.

En fi, passau per l'exposicíó, i al manco descobrireu quines són els elements i eines fonamentals per començar a forjar-se una presència a la xarxa. La reputació, és qüestió de coherència. I la visibilitat de crear xarxa, veure i ser vist!